İade Politikası
14 günlük iade politikamız kapsamında, ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün; kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketli ve size ulaştığı ilk haliyle olması gerekmektedir. Ayrıca satın alma belgesinin (fatura/makbuz) ibraz edilmesi zorunludur.
İade talebi oluşturmak için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:
📧 iletisim@minolioo.com
📞 0850 304 61 95
İade talebiniz onaylandıktan sonra gerekli yönlendirmeler tarafınıza iletilecektir. Önceden bildirim yapılmadan gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.
Hasar ve Sorunlar
Siparişinizi teslim aldığınız anda kontrol etmenizi rica ederiz. Ürün kusurlu, hasarlı ya da yanlış gönderilmiş ise, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Durumu değerlendirip gerekli çözümü hızlıca sağlayacağız.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
Belirli bir ürün hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim
Ürün değişimi için en hızlı yöntem, mevcut ürünü iade ederek yeni ürünü yeniden sipariş vermenizdir.
Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı
Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde, ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
İade Gönderim Ücreti
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iade işlemlerinde, ürünün tarafımıza gönderim masrafı alıcıya aittir. Ürünün kusurlu, hasarlı veya hatalı gönderilmesi durumlarında ise iade kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.
Para İadesi
İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilerek size bilgi verilir. İade onaylandığında, ücretiniz 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden geri ödenir.
Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın işlem süresine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması ek süre alabilir.
İade onayından sonra 15 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleşmezse, bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 iletisim@minolioo.com
📞 0850 304 61 95
Adres: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mahallesi, D-100 Güney Sokak, Nef 22 Sitesi, B Blok No: 212, Bakırköy / İstanbul